Ochrana vašich osobních údajů

Na stránce nordicbet-casino.cz zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a českým zákonem o ochraně osobních údajů. Vysvětlíme, co sbíráme, proč, jak dlouho údaje uchováváme a jak se nás kdykoli domáhat svých práv.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní u Nordicbet Casino zpracováváme několik kategorií údajů. Sbíráme jen to, co je nezbytné pro poskytování našich služeb, a vždy vám říkáme, k čemu údaje slouží.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a datum narození.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a ověření platební metody (KYC).
• Transakční údaje: vklady, výběry, zůstatek a historie sázek.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč a operační systém.
• Údaje o hraní: herní chování, délka relací, výsledky her a nastavené limity.
• Marketingové preference: souhlas s zasíláním bonusových nabídek a komunikace.

K čemu vaše údaje používáme

Monitorováním herního chování plníme také závazek odpovědného hraní. Pokud zaznamenáme známky rizikového chování, můžeme vás kontaktovat a nabídnout vám nástroje jako limity vkladů nebo časový limit. Marketingové zprávy posíláme výhradně s vaším předchozím souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

Právní základ zpracování údajů

Plnění smlouvy

Údaje zpracováváme, abychom mohli uzavřít a plnit smlouvu s vámi, tedy provozovat váš herní účet, zpracovávat vklady a výběry a vyplácet výhry. Bez těchto údajů vám naše služby nemůžeme poskytnout.

Právní povinnost

Zákony o hazardních hrách a proti praní špinavých peněz nám ukládají povinnost ověřit totožnost hráčů, sledovat transakce a uchovávat záznamy minimálně 5 let. Těmto povinnostem nemůžeme se souhlasem hráče nijak vymezit.

Oprávněný zájem

Naše oprávněné zájmy zahrnují prevenci podvodů, zabezpečení platformy a vnitřní analytiku zaměřenou na zlepšení služeb. Zpracování vždy zvažujeme vůči vašemu očekávání soukromí a zájem nikdy nezneužíváme k rozhodování s právními účinky bez lidského zásahu.

Souhlas

Pro zasílání marketingových komunikací a použití nezávazných analytických souborů cookie vyžadujeme váš výslovný souhlas. Souhlas udělujete dobrovolně a můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo vaše hraní.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Každou kategorii údajů uchováváme jen tak dlouho, jak je nezbytné. Regulační a účetní záznamy musíme podle zákona ponechat minimálně 5 let, zatímco marketingové souhlasy mažeme okamžitě po jejich odvolání.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme obchodním partnerům pro jejich vlastní marketing. Sdílíme je pouze se subjekty, které potřebujeme k provozu kasina a k plnění zákonných povinností.

• Poskytovatelé platebních služeb, kteří zpracovávají vaše vklady a výběry.
• Ověřovací a AML poskytovatelé, kteří kontrolují totožnost a transakce.
• Regulační orgány, například Malta Gaming Authority, při kontrolách a hlášení.
• Analytické a IT služby, které provozují naši platformu na základě smluv o zpracování údajů.
• Orgány činné v trestním řízení, pokud to vyžaduje zákon.

Vaše práva a jak je uplatnit

Podle GDPR máte vůči nám širokou škálu práv. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce, a pokud potřebujeme lhůbu prodloužit, sdělíme vám to s odůvodněním.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nesprávných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz, pokud neexistuje zákonný důvod k dalšímu uchovávání.
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli jedním kliknutím v e-mailu.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a měření provozu

Používáme soubory cookie, které udržují vaši relaci, zajišťují bezpečnost přihlášení a s vaším souhlasem i analytiku používání stránek. Nezbytné cookies nevyžadují souhlas, všechny ostatní povolujete v cookie liště při první návštěvě.

Podrobný seznam cookies, jejich účelů a dob platnosti najdete na naší samostatné stránce o cookies, kterou doporučujeme navštívit před změnou nastavení souhlasu.

Jak chráníme vaše data

Všechna komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes šifrování TLS a citlivé údaje v databázích ukládáme šifrovaně. Přístup k údajům mají jen oprávnění zaměstnanci na základě role a přístupy pravidelně auditujeme.

Pokud dojde k narušení zabezpečení, které pravděpodobně povede k ohrožení vašich práv, oznámíme vám to bez zbytečného odkladu spolu s přehledem opatření. Zranitelnosti testujeme pravidelnými bezpečnostními audity a průnikovými testy. Dotazy ohledně ochrany údajů posílejte na [email protected].

Časté dotazy

Musím poskytnout všechny údaje, abych mohl hrát?

K vytvoření účtu stačí jméno, e-mail a datum narození. Před prvním výběrem však zákon vyžaduje úplné ověření totožnosti, takže bez dokladů výběr neprovedeme.

Můžu si nechat poslat kopii všech svých údajů?

Ano, uplatněte právo na přístup e-mailem na [email protected] a do měsíce vám zašleme přehled všech údajů, které o vás zpracováváme.

Prodáváte moje údaje třetím stranám?

Ne. Údaje sdílíme pouze s poskytovateli plateb, ověřovacími službami a regulátory, a to jen v rozsahu nezbytném pro provoz a zákonné povinnosti.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Odkaz pro odhlášení najdete v každém e-mailu, případně jej vypněte v nastavení účtu. Odvolání provedeme okamžitě a vaše hraní to nijak neovlivní.

Kam podám stížnost na zpracování údajů?

Nejprve nás kontaktujte a pokusíme se problém vyřešit. Pokud nebudete spokojeni, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.