Přihlášení k vašemu účtu
Přihlášení na naši platformu trvá pár sekund. Na této stránce vám krok za krokem ukážeme, jak se dostat ke svému účtu na desktopu i mobilu, co dělat, když zapomenete heslo, a jak vyřešit nejčastější potíže s přístupem.
Jak se přihlásit k účtu
Přihlášení v prohlížeči
Přihlásit se můžete z jakéhokoli zařízení, ať už sedíte u počítače nebo používáte mobilní prohlížeč. Postup je stejný na desktopu i na telefonu.
- Otevřete náš web nordicbet-casino.cz v prohlížeči.
- V pravém horním rohu klikněte nebo klepněte na tlačítko Přihlásit se.
- Zadejte e-mailovou adresu a heslo, které jste použili při registraci.
- Klepnutím na tlačítko se přihlaste. Pokud máte aktivní dvojúrovňové ověření, zadejte kód z ověřovací aplikace.
- Po úspěšném přihlášení se dostanete do svého herního lobby.
Přihlášení v mobilní aplikaci
Máme nativní aplikace pro iOS i Android. Přihlašovací údaje jsou stejné jako na webu, takže si nemusíte nic pamatovat navíc. V aplikaci si po prvním přihlášení můžete zapnout biometrické odemknutí otiskem prstu nebo rozpoznáním obličeje a další přihlášení pak proběhne jedním dotykem.
Přihlašovací metody a zabezpečení
K přihlášení používáte e-mailovou adresu a heslo zadané při registraci. Pro vaši bezpečnost nabízíme dvojúrovňové ověření (2FA), které můžete aktivovat v nastavení účtu. Doporučujeme ho zapnout každému hráči.
- E-mail + heslo, základní přihlašovací metoda.
- Dvojúrovňové ověření (2FA) přes ověřovací aplikaci, volitelné, ale doporučené.
- Biometrie v mobilní aplikaci, otisk prstu nebo obličej.
- Session timeout, po delší nečinnosti vás z bezpečnostních důvodů odhlásíme.
Zapomenuté heslo a jeho obnova
Heslo si resetujete přímo z přihlašovací obrazovky, kontaktovat podporu není nutné.
- Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz Zapomenuté heslo.
- Zadejte e-mailovou adresu svého účtu.
- Do několika minut vám přijde e-mail s resetovacím odkazem, zkontrolujte i složku spam.
- Odkaz je platný 24 hodin od odeslání, pak si musíte vyžádat nový.
- Zadejte nové heslo a přihlaste se jím ke svému účtu.
Nejčastější problémy s přihlášením
Většinu potíží vyřešíte sami během chvilky. Tady jsou situace, se kterými se k nám hráči obracejí nejčastěji, a co s nimi dělat.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Chybné heslo | Překlep nebo zapomenuté heslo | Zkontrolujte velká písmena a rozložení klávesnice, nebo si heslo resetujte |
| Účet je uzamčen | Opakované neúspěšné pokusy o přihlášení | Vyčkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu |
| Čeká na ověření | Nedokončená KYC identifikace | Nahrajte fotografii dokladu totožnosti a potvrzení adresy v profilu |
| Geo blokace | Přístup ze země, kde nepůsobíme | Přihlaste se z povolené lokality, seznam najdete v podmínkách |
| Nepřichází e-mail | Odkaz skončil ve spamu | Zkontrolujte složku spam a nevyžádanou poštu |
Jak chráníme váš účet
Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes SSL šifrování, takže přihlašovací údaje ani platební data nikdo nezachytí. Po delší nečinnosti vás automaticky odhlásíme, aby se k otevřené relaci nikdo cizí nedostal. Účty provozujeme pod licencí Malta Gaming Authority (MGA/B2C/397/2017).
Na vaší straně doporučujeme heslo, které nikde jinde nepoužíváte, zapnuté 2FA a přihlašování se jen ze zařízení, která kontrolujete. Heslo nikdy nikomu nesdělujte, ani osobě, která se vydává za našeho zaměstnance. My o ně nikdy nepožádáme.
Kdy se obrátit na podporu
Když vám ani po výše uvedených krocích přihlášení nefunguje, jsme tu pro vás nonstop. Náš živý chat je k dispozici 24/7 v češtině, e-mailovou podporu najdete na [email protected]. Před kontaktováním si připravte e-mailovou adresu účtu a popis problému, urychlíte tím řešení na minimum času.
Časté dotazy
Jak dlouho platí odkaz pro reset hesla?
Odkaz pro nastavení nového hesla je platný 24 hodin od odeslání e-mailu. Po uplynutí této doby si vyžádejte nový.
Můžu se přihlásit přes telefonní číslo nebo přezdívku?
Ne. K přihlášení používáte e-mailovou adresu zadanou při registraci, případně biometrii v mobilní aplikaci.
Proč mě to po chvíli samo odhlásí?
Jde o bezpečnostní funkci. Po delší nečinnosti vás z bezpečnostních důvodů odhlásíme, stačí se znovu přihlásit.
Účet se mi zablokoval po více pokusech o přihlášení, co teď?
Po opakovaných neúspěšných pokusech účet dočasně uzamkneme na 30 minut. Pokud se ani pak nepřihlásíte, kontaktujte podporu.